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企業管理公開課培訓

公共關系與危機管理

【會務組織】 上海倍勝企業管理咨詢有限公司
【報名方式】 021- 5870 1992  [email protected]
【課程安排】 2019年12月19-20日北京
【課程費用】 5129.40元/人(包含午餐、資料費、場地費、增值稅)

課程前言:

對于任何組織,對任何事情做好最壞的打算是件好事。當你的營業場所遇到致命事故的時候,你會怎樣應對?你會如何對待有欺騙行為的雇員?你會如何應對你的顧客因為你糟糕的建議而造成損失慘重的局面?你會如何處理顧客因為對你服務的不滿而去向媒體投訴?

參加對象:
*企業一線銷售代表、銷售工程師、項目銷售人員、銷售主管及銷售經理

內容大綱:
1. 公共關系的定義

2. 公共關系和營銷,銷售的關系和區別

3. 公共關系的重要性和挑戰

4. 互聯網時代的媒體環境縱覽

5. 媒體視角和目的

6. 媒體合作及關系的維護

7. 發言準則及媒體應對

8. 媒體關系處理流程

9. 負面信息及危機公關

10. 危機公關的成功和失敗案例復盤和分析

11. 危機公關處理的流程和方式

12. 危機公關的最高境界 - 危機預防

【課程設置】 情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現場解答

【匯款賬號】

戶 名:上海倍勝企業管理咨詢咨詢有限公司
開 戶 行:華夏銀行上海分行營業部
帳 號:43302 0000 181 0200 131 356

【聯系方法】

電 話:+86 21 5870 1992
郵 件:[email protected]
網 址:http://www.shdobulewin.com/
 
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